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怎样设计一份游客对景区感知的调查问卷呀?


想设计一个关于游客对景区的兴趣度的问卷。

我设计的问卷模板就是下面了,一般如果我们不想自己写问题的话,完全可以通过模板或者题库来导入自己相关的问题。

景区感知调查问卷制作↓↓↓

人人秀问卷网_在线考试_免费制作调查问卷平台-人人秀问卷网


图片来自网络,如有侵权请联系我删除


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1.确定问卷中问题的内容。

确定问卷中问题内容是在细化概念的基础上进行的,也就是在明确了各种概念之后,根据最后一级指标来设计问题,即“问什么”。设计问题时除了要围绕测量指标进行设计外,还要考虑多种因素,比如调查目的、调查对象特征、调查时间、调查地域以及调查形式等等。有些问题内容不适于在问卷中出现,就要考虑用其他方法来获取。

2.确定问题的形式。

问卷问题的形式主要有三种类型,即开放式问题、封闭式问题以及二者相结合的形式。开放式问题不提供选择答案,由被调查者根据自己的理解来回答问题;封闭式问题则要求被调查者只能从提供的备选答案中选择,不能自由发挥;还有一类问题是被调查者既可以选择,也可以在选择只提供的答案之外的自由回答。

确定问题的形式,首先要清楚各类提问方式的优缺点,只有在此基础上才能根据问题的内容确定问题的形式以及回答的形式;

其次,必须考虑被调查者的特点,要根据被调查者的特点来确定问题的形式,这样才能收集到更好的数据信息。比如在对沿海渔民进行现场调查时,我们发现封闭式问题往往让渔民心理紧张,不利于信息的收集,而与他们“漫无目的”地谈心,反而能收集到多层次的信息。因此,在确定问题形式时,必须考虑被调查者的特点;

第三,确定问题的形式,还要考虑问题的内容,要根据内容来确定形式;最后,确定问题形式要力求问卷简洁清楚,利于数据录入和统计分析。应当注意的是,确定问题的形式还包括确定有无回答的选择肢、回答选择肢的种类(尺度)、回答项数和回答的形式等。

3.确定问题的表述。

调查问卷问题表述,特别是自填式问卷的表述,在设计时尤为重要,因为问题表述直接影响到调查对象的理解,进而影响信息获取的质量。因此,在确定问题表述时,一定要考虑调查对象的文化水平、职业、年龄等特征。

确定问题表述主要有以下几个方面的要求:

(1)表述必须准确、清楚,避免表述隐晦,避免多义和歧义;

(2)问题表述尽量做到通俗易懂,少用或不用专业词汇;

(3)问题表述应避免使用假设,以让调查对象假想的方式收集的数据往往不准确;

(4)注意问题表述不要与被调查地区和被调查者所在社会系统的传统风俗习惯发生冲突,等等。

4.确定问题的顺序。

确定问题顺序总的原则是:

(1)按问题所能提供的信息及被调查者能感觉到的逻辑性排列问题;

(2)从熟悉到生疏、从易到难、从浅至深、由表及里,层层深入;

(3)复杂、敏感、容易引起被调查者反感和厌烦的问题放在最后;

(4) 问卷结构要清晰,宜采用模块化设计。具体到确定一份问卷的问题顺序,首先要注意将过滤问题安排在最前面。这样可以及早将非调查对象排除在外,节约时间和财力物力,提高调查效率;其次,关于调查对象个人资料的题目宜放在问卷的最后。如果将调查对象的个人资料放在问卷开始,很容易因为调查对象不愿回答而影响问卷主体部分的顺利完成。

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这个问卷还是挺好设计的,因为有很多现成的可以使用。我是用第三方平台比如风铃系统发布问卷的,里面有很多关于景区的模板,你可以去看一下有没有适合自己的,或者根据那些模板自己稍微修改一下就可以啦,然后通过系统帮你发放,自己就不用找人帮你填写了,它会发给合适的人帮你填写并确保问卷的真实性,同时回收的速度也很快,一个早上就可以全部收集完毕啦。最快的方法就是你直接在系统里寻找已经填写好的相关主题的真人问卷样本,通过购买一些后系统会生成报告和数据,你可以直接使用,连问卷都不需要发布呢。

讲实话,几乎所有消费者都接受过不同形式的满意度调查。像这种调查目标受访者感知度的问卷和市场上调查消费者满意度问卷其实是相似的,游客对于景区的感知度亦是如此。

首先我们可以针对景区的各个方面围绕主旨设计一些问卷问题,问卷大纲形成后便可以借助一些在线调研平台进行问卷的发放与收集。例如,我们经常会看见一些主观题,问游客对于景区未来发展有何建议或对存在的问题给到意见等。

风铃系统问卷平台提供了多种场景类型问卷让我们选择,像是问卷调查、满意度调查、在线投票等等,在这里我们便可以使用满意度调查对游客们进行深度的访问。如果之前没有经常接触问卷的朋友们,还可以先去风铃平台的模板专区看一看优质问卷是如何设计的。

如何设计一份完美的问卷,以便获得良好反馈?你需要记住这七点:简单、精确、聚焦、完整、中立、平衡、可接受性。

语言尽量简洁,控制好问题和选项的字数;措辞上避免高深的学术用语,尽量口语化,满足不同文化程度人群的认知。碰到阅读和理解障碍,受访者很有可能会应付了事。

问题中语言啰嗦,可以修改成:

提出的问题要准确规范、指向清晰。比如命题准确,提问清晰,易回答等。如果涉及一般人难以理解的概念、或者专业词汇,请尽可能解释清楚。

问题1中,时间范围不明确,违反了精准原则。需加上精确的时间范围,如“最近一个月”。

一句话说不清的,要拆分成两个题,切忌一题多问多意

错误案例vs正确案例:

从问卷结构来说,前后问题需层次清楚、条理清晰、排序合理。一般来说,要先易后难,先定性后开放,先问事实后问态度,把专业性很强、具体细致的问题放后面。

选项设计来说,要充分考虑到方方面面的可能。如果没有受访者心中的理想选项,导致他们瞎选一通,会极大影响调查结果的准确性。最好的解决方法是增加一个填空项,供受访者自行补充。

不能给受访者任何暗示、诱导性,否则容易让受访者产生主观臆断。正确问法是遵循中立、客观的设计原则。

上图中,题干有对受访者的明显诱导,且选项中将北方城市放在前列且没有逻辑顺序,暗示受访者选北方城市。可以改成:

6.均衡性

保证你的选项列表是正面和负面均匀分布的,让受访者更容易地做出选择。

比如上图中,问题里“满意”和“不满意”的向量表示并不均衡,可以改成:

涉及受访者隐私的问题,应尽可能避免,或者给出可跳过的选择。即使不得已必须调查,也不要过于详细,最好能给出几个档次选择

从问卷结构上,可以把敏感问题放在问卷中间或2/3处,这时的受访者情绪高涨并且已经花费了许多时间精力去完成问卷,因此极有可能回答敏感性问题。即便受访者在这时放弃答题,我们也已经得到许多有用的调查信息。


请牢记以上七点。因为,问卷好坏很大程度上决定了调查工作的质量。只有一份好问卷才能使受访者配合,使设计出的问卷能准确记录并反应受访者的回答,方便数据的统计和整理,进而获得最好的调查效果。


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